| SoloNagibator | Дата: Среда, 29.05.2013, 21:57 | Сообщение # 1 |
|
Генерал-майор
Группа: Администраторы
Сообщений: 297
Статус: Offline
| Уважаемые пользователи!
В связи с участившимися взломами аккаунтов в нашем проекте, настоятельно рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с данным документом.
I. Профилактика взломов.
Основная масса аккаунтов теряется пользователями по собственной беспечности.
Для того чтобы Ваш аккаунт не был взломан, Вам необходимо:
* в обязательном порядке установить на свой компьютер антивирусное ПО;
* регулярно проводить проверку своего компьютера с помощью антивирусов;
* никогда и никому не сообщать собственные пароли от игры и электронной почты;
* пароли, которые Вы используете, должны быть сложными и длинными. Например:
Qwerty – короткий и очевидный пароль,
Vjq1gfhjkm2 – сложный и достойный пароль;
* администрация проекта никогда не будет просить у Вас ваш пароль от игры или от электронной почты. Не доверяйте никому свои пароли;
* в обязательном порядке регистрируйте свои игровые аккаунты на действующие почтовые ящики, которые полностью находятся под Вашим контролем;
* никогда не используйте сомнительное ПО, которое якобы может предоставить Вам преимущество в игре (читы, боты);
* всегда сохраняйте чеки об оплате услуг, которые предоставляет проект «Мир Танков»;
* никогда не используйте один и тот же пароль в нескольких местах одновременно;
* не используйте свой аккаунт и пароль нигде, кроме официальных ресурсов проекта (сайт, форум, портал «Мировой войны»);
* не посещайте сторонние сайты, в безопасности которых Вы не уверены.
Помните! Безопасность Ваших достижений находится только в Ваших руках.
II. Если Вас взломали.
1. Пользователю необходимо выполнить следующие действия:
* Проверить свой компьютер на наличие вредоносного ПО: вирусы, программы-шпионы.
* Заменить пароль для доступа к электронной почте (либо восстановите его, обратившись в службу поддержки своего почтового сервера). Удалите переадресацию почты на другие почтовые адреса. Удалите ссылку на «резервный почтовый ящик» в почтовом клиенте. Убедитесь в том, что Ваш секретный вопрос/ответ, а также пароль для доступа к электронной почте достаточно сложные, чтобы их нельзя было быстро подобрать или угадать. После проведения всех данных действий, выйдите и зайдите вновь в Вашу почтовую учетную запись.
* По возможности, ограничить доступ посторонних лиц к компьютеру, с которого Вы выходите в сеть Интернет для проверки электронной почты.
* Сменить пароль для доступа к игре.
* Изменить пароль для доступа к форуму.
2. Если почта также была взломана — обратитесь в службу поддержки почтового сервера (т.к. мы не производим смену привязки аккаунта к другой почте).
3. На время восстановления контроля над почтой мы можем заблокировать взломанный аккаунт. Для этого пользователь должен выслать нам скриншоты, сканы/фото чеков оплат в проект на указанный аккаунт.
Важно, чтобы при обращении в саппорт-службу компании, Вы сразу максимально четко и полно указывали проблему, с которой столкнулись. От этого зависит быстрота принятия решения по Вашей проблеме.
4. После восстановления контроля над почтой и аккаунтом, если аккаунту был нанесен урон, пользователь может обратиться к нам за компенсацией. Мы проверим следы взлома и в случае продажи танков — компенсируем урон кредитами (сами танки, экипаж и оборудованием мы НЕ возвращаем).
С уважением, Администрация проекта «Мир Танков».
|
| |
| |
