TREND клан игры World of Tanks

Что делать, если вас провоцировали или оскорбили в бою игры World of Tanks?

Существует два способа подачи жалобы на оскорбление (провокацию)

Первый — подача жалобы прямо из боя. Для этого был разработан специальный функционал «Пожаловатьcя». Вы можете воспользоваться им после нарушения игроком «Правил игры». 

Для этого нужно:

Зажать клавишу «Ctrl» (на клавиатуре);

Выбрать никнейм нарушителя, а затем нажать правую кнопку мыши и в выпадающем меню выбрать необходимый пункт (в нашем случае «Оскорбления и провокации»).

Жалоба будет проверена и обработана сотрудниками Центра поддержки и, в случае если факт нарушения «Правил Игры» будет подтвержден, на учетную запись нарушителя будет наложено ограничение согласно «Правилам Игры».

Вторым способом подачи жалоб на оскорбление (провокацию) является подача жалобы в Центр поддержки в раздел «Нарушения правил игры». Для этого вам необходимо оформить заявку в этом разделе и приложить к ней скриншоты с доказательствами нарушения.

Как это сделать:

Авторизоваться на сайте Центра поддержки под своей учетной записью;

Выбрать категорию World of Tanks и указать подкатегорию проблемы «Нарушения правил игры»;

Оформить заявку согласно всем необходимым требованиям для скорейшего рассмотрения.

Согласно «Правилам игры», жалоба должна соответствовать следующим требованиям:

Жалоба должна содержать полное описание ситуации с указанием никнеймов нарушителей и доказательствами в виде неотредактированных скриншотов;

 Жалоба должна быть подана пострадавшим лицом (жалобы, полученные от третьих лиц, не являющихся пострадавшими, не принимаются и не рассматриваются.);

Жалобы на оскорбления, нецензурную лексику принимаются только в том случае, если у пострадавшего лица включены матфильтр (цензура сообщений) и спамфильтр (скрытие спама), что подтверждается предъявленным им скриншотом;

Срок давности по подаче заявки равен одной неделе. Жалобы на более ранние события не рассматриваются.

Доказательством нарушения «Правил игры» может быть только скриншот, который вы должны прикрепить к заявке.

Разрешенные форматы: jpg, jpeg, png, txt, log, pdf, doc, pp2, dmp, zip, dat, wotreplay. 

Размер загружаемого файла не должен превышать 800 Кб (2 Мб для файлов формата jpg, jpeg, png).

Обратите внимание еще ​​раз, жалобы рассматриваться не будут, если:

У вас не включен матфильтр и спамфильтр;

В жалобе отсутствуют доказательства нарушения (не прикреплены скриншоты или в качестве доказательств предоставлены отредактированные скриншоты); 

Оскорбления направлены не в сторону заявителя (вы не являетесь пострадавшим лицом); 

При оформлении жалобы не указаны никнеймы нарушителей.

Доказательством является только скриншот с зафиксированным фактом нарушения, реплей в качестве доказательств не принимается.